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  • >客服专员

     岗位职责: 

    1、客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易;

    2、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;

    3、负责进行有效的客户管理和沟通;负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;

    4、定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;负责发展维护良好的客户关系;

    5、负责组织公司产品的售后服务工作;建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统;

    6、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。

     

    任职资格:

    1、大专以上学历;

    2、有做过客服相关专业

    3、良好的沟通、协作能力,踏实勤恳。